Bu politika, TekYedek.com tarafından yürütülen tüm veri işleme faaliyetlerini kapsar. 6698 sayılı KVKK, ilgili yönetmelikler ve Avrupa Birliği ile işlemde GDPR ilkeleri dikkate alınır.

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, adres, telefon, e-posta
• Sipariş ve ödeme: teslimat/fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart verisi saklamayız; ödeme kuruluşu işler)
• Cihaz/teknik: IP, tarayıcı bilgisi, çerez tanımlayıcıları, oturum verileri
• Müşteri destek kayıtları: talep/şikayet içerikleri, arama kayıtları (varsa)

• Sözleşmenin ifası: sipariş işlemleri, teslimat, faturalama
• Müşteri desteği: iade, değişim, talep/şikayet yönetimi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Geliştirme ve ölçüm: kullanım analitiği, performans ve deneyim iyileştirme
• Pazarlama (izinli): kampanya, bilgilendirme ve kişiselleştirme

Veriler; kargo/lojistik şirketleri, ödeme kuruluşları, altyapı/hosting sağlayıcıları, çağrı merkezi ve hukuki zorunluluk hallerinde resmi kurumlarla, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve meşru amaçlar ölçüsünde saklanır; süre dolduğunda silinir, anonimleştirilir veya yok edilir. Uygun teknik/idari tedbirler alınır.

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amaçlarını ve aktarılan tarafları öğrenme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
• Otomatik işleme itiraz, zarara uğramanız hâlinde tazmin talebi

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

Oturumunuzu sürdürmek, performansı ölçmek ve deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanırız. Tarayıcı ayarlarından çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız alınır.

KVKK başvurularınızı; “Bilgi Edinme/KVKK Başvuru” konu başlığı ile yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta/kurum e-postası üzerinden iletebilirsiniz.